Sajt podrzizabjelo.me ne čuva vaše podatke na svom serveru.
Za obradu svih online plaćanja, koristimo usluge kompanije AllSecure, koja više od 20 godina važi kao pouzdan partner za digitalne transakcije u regionu i šire.
Vaši podaci su maksimalno zaštićeni: AllSecure primjenjuje najviše globalne standarde sigurnosti, garantujući potpunu zaštitu povjerljivosti vaših podataka o platnoj kartici i osiguravajući uspješno i bezbjedno izvršenje transakcije.
Plaćanje donacija na našem sajtu je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom Bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je donacija odobrena. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa odmah nakon uspešne autorizacije od strane banke.
Bezbednost podataka: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita: AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi: AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Kao donator, imate pravo na povraćaj sredstava u slučaju neautorizovane transakcije ili greške u obradi plaćanja. U slučaju bilo kakvih problema sa transakcijom, molimo vas da nas kontaktirate putem email-a ili telefona. Vaša prava su zaštićena zakonodavstvom Crne Gore.
Povraćaj sredstava: U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
U slučaju spora vezanog za donaciju, potrošač može da pokrene postupak rješavanja spora kontaktiranjem NVU Mali prst — Zabjelo putem email-a ili telefona. Ako spor ne može biti riješen na ovaj način, potrošač može da se obrati nadležnom organu za zaštitu potrošača ili da pokrene sudski postupak prema važećem zakonodavstvu Crne Gore.
Trgovac: NVU Mali prst — Zabjelo
Reg. broj UPI: 01-056/22-904/8
Adresa: Vojislavljevića 29, Podgorica, Crna Gora
Email: info@podrzizabjelo.me
Telefon: +382 67 610 341
Kako podneti reklamaciju:
Reklamacije možete podneti:
• Email-om na adresu: info@podrzizabjelo.me
• Telefonom: +382 67 610 341
• Pismeno na adresu: Vojislavljevića 29, Podgorica, Crna Gora
Rok za podnošenje reklamacije:
Reklamacije za donacije mogu se podneti u roku od 90 dana od dana izvršenja transakcije.
Rok za rešavanje reklamacije:
Potvrdno odgovor o primitku reklamacije dostavljamo u roku od 15 dana od dana podnošenja.
Odluku o reklamaciji dostavljamo u roku od 30 dana od dana podnošenja.
Srpski: Sva plaćanja će biti obavljena u eurima (€). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuća Visa/Mastercard.
English: Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard.
Prikupljanje podataka: Prilikom doniranja, prikupljamo sledeće lične podatke: ime, prezime, email adresu, iznos donacije i podatke o platnoj kartici (koji se obrađuju putem AllSecure Payment Gateway-a u skladu sa PCI-DSS standardima).
Korišćenje podataka: Vaši lični podaci koriste se isključivo u svrhu obrade donacije, slanja potvrde o transakciji, i u slučaju potrebe za kontaktiranje u vezi sa donacijom. Podaci o platnoj kartici se ne čuvaju na našem sistemu.
Čuvanje podataka: Vaši podaci se čuvaju u skladu sa važećim zakonodavstvom Crne Gore o zaštiti ličnih podataka. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu naših pravnih interesa.
Podela podataka: Vaši podaci se ne dele sa trećim stranama, osim sa AllSecure doo i Hipotekarnom Bankom u svrhu obrade plaćanja, i to u skladu sa njihovim politikama privatnosti i bezbednosti.
Vaša prava: Imate pravo da zatražite pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade vaših ličnih podataka. Takođe imate pravo da se žalite nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Kontakt: Za sva pitanja vezana za zaštitu vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati na: info@podrzizabjelo.me ili +382 67 610 341.
Svi podaci o transakciji (broj porudžbine, iznos, valuta, datum i vreme, autorizacioni kod) biće vam dostavljeni putem email-a nakon uspešne transakcije. Ukoliko transakcija ne uspe, dobićete obaveštenje sa razlogom odbijanja transakcije.
Za sva dodatna pitanja vezana za donacije, slobodno nas kontaktirajte.